CHAPTER 4

1. Что негативный экологический фактор делает уборку внутри компьютера уменьшить?
   • пыль*
   • ЕМИ
   • Руст
   • ОУР
2. Какой компонент может быть легко поврежден прямым струей сжатого воздуха при очистке внутри корпуса компьютера?
   • вентилятор*
   • теплоотвод
   • питания
   • Процессор
   • кабельные соединители
3. На производственной площадке, мебельная фабрика имеет ноутбуки для контроля процесса и отчетности. Производственной среды этаже составляет около 80 градусов по Фаренгейту (27 градусов по Цельсию). Уровень влажности достаточно высок около 70 процентов. Вентиляторы монтируются в потолке для циркуляции воздуха. Древесная пыль преобладает. Какое условие, наиболее вероятно, негативно влияют на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температуру
   • влажность
   • поток воздуха
   • пыль *
4. Овощной консервный завод использует ноутбуки для контроля сборочных линий. Производственной среды и температуре окружающей среды около 75 градусов по Фаренгейту (24 градуса Цельсия). Уровень влажности составляет около 30 процентов. Уровень шума высок из-за консервирования машинами. Ноутбуки в деревянной коробке, которая плотно окружает ноутбук с трех сторон. Какой фактор является, скорее всего, отрицательно скажется на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температура в помещении
   • влажность
   • шум
   • ноутбук контейнера *
5. Научной экспедиции, использующие ноутбуки для работы. Температура, где ученые работают в диапазоне от -13 градусов по Фаренгейту (-25 градусов Цельсия) до 80 градусов по Фаренгейту (27 градусов по Цельсию). Уровень влажности составляет около 40 процентов. Уровень шума низкий, но местность неровная, а скорость ветра может достигнуть 45 миль в час (72 километра в час). При необходимости, ученые остановиться и введите данные, используя ноутбук. Какое условие, наиболее вероятно, негативно влияют на ноутбук, который используется в этой среде?
   • температуры*
   • влажность
   • пересеченной местности
   • ветер
6. Что является неотъемлемой частью создания плана профилактического обслуживания?
   • документирование подробности и частота каждой задачи обслуживания*
   • выполнение модернизации оборудования
   • отбросив все замененные детали
   • выполнение судебной экспертизы нарушений безопасности
7. Специалиста, выполняющего ремонт аппаратной части ПК на стройке. Какую задачу должен выполнять специалист в рамках плана профилактического обслуживания?
   • Удалить пыль от всасывающих вентиляторов.*
   • Резервное копирование данных, отформатировать жесткий диск и переустановить данные.
   • Разработать и установить программное обеспечение отслеживания судебной экспертизы.
   • Произвести ревизию всех программ, установленных.
8. Какие задачи должны быть частью оборудования плановое техническое обслуживание?
   • Обзор обновления безопасности.
   • Обновления файлов определений вирусов.
   • Регулировка монитора для оптимального разрешения.
   • Удалить пыль из внутри жесткого диска.
   • Проверить и закрепить любые свободные кабели. *
9. В процессе тестирования теории несколько вероятных причин проблемы, который должен быть первым?
   • самый простой и самый очевидный*
   • те клиент считает наиболее важным
   • наиболее сложными и трудными для диагностики
   • те, которые были выбраны путем случайного отбора
10. Какие два пункта могут быть использованы, чтобы помочь создать план действий при решении проблем с компьютером? (Выберите два.)
    • мультиметр
    • петлевой разъем
    • компьютер руководство по эксплуатации*
    • компьютерный ремонт журнал*
    • Диагностика биоса
11. Какие два типа данных, которые должны быть подкреплены до устранения неполадок компьютера для клиента? (Выберите два.)
    • Файл системной BIOS
    • файлы драйвера для жесткого диска
    • Интернет Эксплорер файлы избранное*
    • Файлы операционной системы Windows
    • документы, созданные клиентом *
12. Клиент сообщает, что в последнее время некоторые файлы не могут быть доступны. Сервисная служба решает проверить состояние жесткого диска и файловой структуры системы. Специалист просит клиента, если резервная копия была выполнена на диск и клиент отвечает, что резервное копирование было сделано неделю назад на другой логический раздел диска. Что должен делать специалист перед проведением диагностических процедур на диске?
    • Запустите служебную программу chkdsk.
    • Резервное копирование пользовательских данных на съемный диск.*
    • Выполнить восстановление файла из резервной копии на логический раздел.
    • Установите новый жесткий диск в качестве основного диска, затем текущая диск рабом.
13. Какой следующий шаг после возможных решений реализуется в процессе устранения неполадок?
    • Тест еще одно возможное решение.
    • Выявить другие возможные причины этой проблемы.
    • Документа причина и решение проблемы.
    • Проверить полную функциональность системы и применять процедуры технического обслуживания. *
14. Сообщает сотруднику, что антивирусное программное обеспечение не может получить обновления. Специалист технической поддержки замечает, что лицензия для программы истекла. Техник добавляет новую лицензию на программное обеспечение и завершает обновления. Каким должен специалист делать дальше?
    • Запишите новый Номер лицензии в журнале.
    • Скачать Advanced антивирусное программное обеспечение от другого поставщика.
    • Запустить полную проверку вирусов на компьютере.*
    • Обзор просмотра событий по дате и времени последнего обновления программного обеспечения была выполнена.
15. Какая задача должна быть завершена до эскалации проблемы на более высокий уровень специалиста?
    • Документ каждого теста, который был испытан.*
    • Попросить клиента открыть новый запрос в службу поддержки.
    • Повторить каждый тест, чтобы гарантировать точность результатов.
    • Заменить все аппаратные компоненты с компонентов, которые, как известно, работают.
16. Какой этап из шести-ступенчатый процесс по устранению неполадок, когда техника будет просить пользователя компьютера напечатать документ на только что установленный принтер?
    • Теория тестов, чтобы определить причину.
    • Выявить проблему.
    • Создать теорию вероятной причиной.
    • Выводы документа, действия и результаты.
    • Разработать план действий для решения проблемы и внедрения решения.
    • Проверить полную функциональность системы и, при необходимости, применения превентивных мер. *
17. После специалиста тесты теории вероятности приводит к тому, что два действия должны лаборантка возьмет, если тестирование не выявило точной причины? (Выберите два.)
    • Создание новой теории вероятных причин.*
    • Случайным образом заменять компоненты по одному, пока проблема решена.
    • Документ каждом тесте пытался не исправить проблему.*
    • Проверить полную функциональность системы.
    • Проверить все оставшиеся возможные причины, начиная с самых сложных.
18. Что является предпочтительным методом для извлечения диска из оптического привода, что не удается извлечь диск?
    • Вставьте палец в небольшое отверстие на передней части привода.
    • Используйте небольшую отвертку и подденьте дверной привод открытым.
    • Удалить верхней части корпуса привода.
    • Отправить диск на авторизованное ремонтное депо.
19. Техник позвонил в офис, где компьютер случайным образом перезагрузка. Какие из перечисленных компонентов будет наиболее вероятной причиной этой проблемы?
    • БИОС
    • CMOS батареи
    • Оптический привод
    • Электропитание *
20. Что будет, если компьютер, содержащий источник питания, который автоматически не устанавливается для входного напряжения до 230 вольт и подключается к розетке в США?
    • Блок питания может взорваться.
    • ПК не включается.*
    • ПК будет отображать код ошибки.
    • Компьютер издаст несколько звуковых сигналов.
21. В ходе устранения неисправностей компьютера, который не загружается, есть подозрение, что проблема с модулями оперативной памяти. Модули памяти вынуть и вставить в другой ПК, который успешно включится. Модулей оперативной памяти, а затем помещают обратно в исходный компьютер и он теперь успешно полномочиями, а также. Какая наиболее вероятная причина проблемы?
    • Модули оперативной памяти есть сбойные блоки.
    • Модули оперативной памяти были не плотно сидит.*
    • Модули оперативной памяти не соответствует спецификации ПК.
    • Модули оперативной памяти были вставлены назад в слотов DIMM.
22. После добавления нового видео карту PCIe, то кажется, что компьютер успешно загружается, но он не будет отображать любые видео. Компьютер работал должным образом, прежде чем новая Видеокарта была установлена. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Кабель монитора неисправен.
    • Новая Видео карта не совместима с процессором в компьютере.
    • Сохраненные настройки CMOS настроены на использование встроенного видео адаптера.*
    • На ПК не хватает оперативной памяти для поддержки новой видеокарты.
23. Пользователь открыл билет, который указывает, что компьютер часы продолжает терять правильное время. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Материнская плата тактирования кристалла поврежден.
    • Операционная система должна быть пропатчена.
    • CMOS батарея, это свободные или не.*
    • Процессор должен быть разогнан.
24. Сообщает сотруднику, что каждый раз, когда рабочая станция является он зависает примерно через 5 минут использования. Что является наиболее вероятной причиной проблемы?
    • Жесткий диск отказывает.
    • ОЗУ-это неправильно.
    • Процессор перегревается.*
    • Блок питания не дает достаточного напряжения и тока.
25. Пользователь сообщает, что изображения на дисплей компьютера искажены. Техник посылает интерна взглянуть на проблему. Что может сказать специалист стажер сначала проверить, что не предполагает замены оборудования или разборки?
    • ЖК-дисплей регулировка подсветки
    • параметры отображения*
    • работа стабильность рабочий стол
    • электрические помехи
26. Пользователь подключил внешний монитор к ноутбуку VGA порт. Каков следующий шаг, который пользователь должен принять?
    • Отключить отображение текущих параметров используется ноутбук.
    • Доступ к BIOS и включить порт VGA на ноутбук.
    • Перезагрузить систему так, что в настоящее время подключен внешний дисплей может быть признана ноутбук.
    • Использовать клавишу FN вместе с универсальный ключ для передачи видео на внешний монитор.*